Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Badtextil Brandt unter badtextil.shop.

Badtextil Brandt, Wiesenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist ein seit 2016 tätiger unabhängiger Fachhandel für Badausstattung mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen mehrerer Marken — darunter Wenko, SANILO, Kleine Wolke, Vossen und RIDDER — mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Alltag und Wellness. Wir sind keine offizielle Markenseite eines Herstellers.

Operativ betrieben wird diese Storefront in eigener Verantwortung durch die Elster Badtextil Betriebs GmbH. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Bad- und Heimtextil-Versandhandel mit Sitz in Deutschland. Sie verbindet die Katalog-, Preis- und Servicedaten dieser Storefront mit Einkauf, Prüfung und Kundendienst.

• Sortimentssteuerung: Artikelpflege und Qualitätsfreigabe für die hinterlegte Markenauswahl.
• Abwicklung: Bestell-, Versand-, Retouren- und Gewährleistungsprozesse nach den festgelegten Richtwerten, unter anderem kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kundendienst: Beantwortung aller Kundenanliegen über den Hauptkanal und die ergänzenden Fachabteilungen, mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Wenn wir in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir Badtextil Brandt und die Elster Badtextil Betriebs GmbH in ihren jeweiligen Rollen bei der Datenverarbeitung für Bestellung, Versand und Betreuung.

2. Informationen, die Sie uns mitteilen

Wir verarbeiten nur die Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung in unserem Fachhandel erforderlich sind:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
• Konto- und Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Support, Angaben zu Bestellnummer, Artikelnummer und Anliegen.
• Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanfragen: Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktdaten für die Rückmeldung.
• Bewertungen und Beratungsanfragen: Inhalte, die Sie uns freiwillig zur Kaufberatung oder zum Service nach dem Kauf senden.

Bitte teilen Sie uns zu Ihrer Anfrage möglichst die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Artikelnummer und Anliegen mit. Das beschleunigt Prüfung und Antwort.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von badtextil.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:

• Geräte- und Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Such- und Filterfunktionen im Katalog mit 1.848 Artikeln, Warenkorbstatus, Datum und Uhrzeit.
• Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.

Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie als offizielle Marken-Kundendatenbank zu profilieren, sondern ausschließlich zum sicheren Betrieb dieser unabhängigen Storefront.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Erfüllung unserer Servicefakten führen wir Aufzeichnungen über:

• Käufe und Zahlungen: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart, Rabattberechtigung im Checkout, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal.
• Versand und Retouren: Versand- und Lieferstatus, Retourenanmeldungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Garantie und Support: Gewährleistungsvorgänge nach Produktdetails und Supportangaben sowie die Fallübergabe zwischen Erstkontakt und Fachabteilungen.

Die Erfassung und Prüfung erfolgt anhand unserer Richtwerte, gefolgt von Beantwortung oder gezielter Weiterleitung mit Fallübergabe.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention.
• Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand und Retoure einschließlich kostenlosem Versand ab 45,00 €.
• Kaufberatung vor dem Kauf und Unterstützung nach dem Kauf.
• Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung, AGB- und Impressumsfragen.
• Verbesserung von Sortiment, Artikelpflege und Qualitätsfreigabe.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
• IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb, Speicherung und Backups innerhalb der EU.
• Kundendienst-Tools: zur Erfassung, Priorisierung und Beantwortung von Anfragen in Reihenfolge.
• Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden zur Betrugsprüfung und Autorisierung Transaktionsdaten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und für die Abwicklung notwendige Identifikationsmerkmale an den gewählten Anbieter übermittelt. Kreditkartendaten werden von uns nicht im Klartext gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise Ihres Zahlungsanbieters.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Shop nicht.
• Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Sortimentsfiltern.
• Reichweitenmessung: nur mit Ihrer Einwilligung, zur Verbesserung der Kaufdetails und Vergleichsfunktionen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Ablehnung nicht notwendiger Cookies bleibt der Einkauf einschließlich Versand- und Retourenabwicklung möglich, Komfortfunktionen können jedoch eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout, Zugriffsbeschränkungen nach Fachabteilungen, dokumentierte Erledigungsbestätigungen bei sensiblen Vorgängen und regelmäßige Prüfung unserer Systeme. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet, sodass keine Anfrage verloren geht.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Pflichten.
• Support-Tickets: für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungsfristen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig zur Sicherstellung des Betriebs, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Anfragen zu Widerruf und Datenschutz: mit dokumentierter Erledigungsbestätigung bis zum Abschluss und im Rahmen gesetzlicher Nachweispflichten.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Wenden Sie sich hierzu an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort mit rechtlicher Prüfung und Auskunftserteilung.

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene für Badausstattung in Alltag und Wellness. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu Marketingzwecken.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf badtextil.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

14. Kontakt für Datenschutz und Recht

Erste Anlaufstelle für Bestellung und Sortiment

E-Mail: support@badtextil.shop
Zuständig für Bestell-, Konto- und allgemeine Sortimentsfragen zum hinterlegten Katalog, mit Weiterleitung an Fachabteilungen bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin.

Fachabteilung Recht und Datenschutz

E-Mail: recht-datenschutz@badtextil.shop
Zuständig für Widerrufs-, Datenschutz- und Impressumsanfragen sowie Klärung von Gewährleistungs- und AGB-Fragen. Rechtliche Prüfung, Auskunftserteilung und dokumentierte Erledigungsbestätigung. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift: Badtextil Brandt, Wiesenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland, operativ betreut durch Elster Badtextil Betriebs GmbH.